Klantenservice

Hoe te bestellen?

Online winkelen via de 'Shopify demo shop' van 'Arloz Multimedia' is vrij eenvoudig.

Kies via de homepage of hoofdnavigatie een product of collectie, of bekijk alle producten en/of alle collecties.

Klik in de collectieoverzicht lijstpagina's op het product van je keuze en je klikt door naar de productpagina waar je alle productdetails ziet staan.

Op de productpagina kies je als er verschillende typen variaties aanwezig zijn het type (kleur, maat, type) en het aantal stuks van het product dat je wilt gaan bestellen.

Klik je vervolgens op de knop ‘Aan winkelwagen toevoegen’ om het product in je winkelwagen te plaatsen. Je kan vanuit de winkelwagen verder winkelen en meer producten in je winkelwagen plaatsen of ervoor kiezen om de producten te gaan bestellen.

Als je bestelling compleet is klik je in de winkelwagen op de button ‘Afrekenen’ en volg je de stappen in het betalingsproces.

Het betalingsproces
Stap 1: Informatie
Stap 2: Verzending
Stap 3: Betalen

Verzendkosten en verzendtijden

Wij verzenden de bestellingen via PostNL dat is vetrouwd en van alle gemakken voorzien.

Gratis verzending vanaf €50,-

Verzendkosten
Brievenbuspakje: €3.95 (tot 2 kilo)
Pakketten: €6.95 (tot 10 kilo)
Pakketten: €13.50 (10+ kilo tot 23 kilo)

Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Verzendtijden
Wij proberen altijd binnen 24 uur uw verzending aan onze bezorgdienst mee te geven. Via Track&Trace kunt u de bestelling makkelijk volgen.

Meer informatie? Bekijk dan ook de website jouw.postnl.nl.

.

Ruilen en retourneren

In de 'Shopify demo shop' van Arloz Multimedia hanteren wij de regels van de rijksoverheid.nl m.b.t. rechten bij kopen op afstand. Als u iets per telefoon of online bestelt, koopt u op afstand. U heeft dan recht op 14 dagen bedenktijd.

Lees meer over uw bedenktijd op de website www.consuwijzer.nl.

Retourtermijn
14 dagen

Retourvoorwaarden
Het product is ongebruikt, compleet en onbeschadigd inclusief de fabrieksverpakking. De retour wordt goed verpakt zodat er ook geen schade kan onstaan tijdens de retourzending. De retourbon moet worden meegstuurd.

Retourprocedure
U kunt de retourzending binnen de retourtermijn van 14 dagen en a.d.h.v. de bovenstaande retourvoorwaarden op eigen kosten naar het onderstaande retouradres verzenden.

Retouradres
Arloz Multimedia
Deurningerstraat 26A
7571 BC Oldenzaal
Overijssel, Nederland

Terugbetalingsbeleid

In de 'Shopify demo shop' van Arloz Multimedia hebben wij het volgende terugbetalingsbeleid.

Als een retourzending in goede orde is ontvangen sturen wij een e-mail met de mededeling dat de terugbetaling binnen 7 werkdagen wordt voldaan.

Als er vragen zijn over het terugbetalingsbeleid of wanneer je de terugbetaling kan verwachten kan je ook altijd nog contact met de Arloz opnemen.

Betaalmethoden

In de 'Shopify demo shop' van Arloz Multimedia betaal je via de betaalmethoden van 'Shopify Payments'. Betaal eenvoudig en veilig via je eigen bank met iDEAL. Verder accepteren wij de creditcard betalingen via Visa, Mastercard, American Express en Maestro. En de (mobiele) online betaaldiensten zoals o.a. Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en PayPal.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Bekijk ook de veelgestelde vragen (FAQ) pagina voor help & informatie. Mocht u nu zelf een vraag hebben neem dan contact met ons op via de contact pagina.